ご注文から 1週間程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

商品の転送（発送済み商品のお届け先変更）は、お客さまご自身で配送会社にご依頼をお願いいたします。

配送会社での保管期間をすぎた場合、弊社に商品が返品されます。
ご住所の間違いや長期不在など、お客さま都合で商品が弊社へ返品された場合でもご返金はできません。
再発送をご希望の場合はお問合せ窓口までご連絡ください。

※再送費として500円(税込)を追加でお支払いいただいております。

ご注文完了後の注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルは一切できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。
※ご注文確定後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えてお問合せ窓口までご連絡ください。

複数枚ご注文いただいても、配送料を抑えるため個別配送としています。一枚につき230円（税込）いただいております。

商品到着から7日以内に下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。
初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させて頂きます。

返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
また、交換方法をご指定いただく事はできませんので、合わせてご了承ください。

※輸送事故の形跡（角落ち・破損等）が見受けられる場合は、商品到着から7日以内に配送業者まで直接お申し出ください。
※対応方法については、同一商品の良品との交換対応のみとなり、別の商品への交換や別のサイズへの交換、別のデザインへの交換および返品はできません。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきます
※ LUNDATTE 公式サイト以外からの購入製品は交換の対象外となります。のであらかじめご了承ください。

「次の場合、交換はお受けできません」
・商品到着後7日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
・ご使用後の商品
・お客様のもとで加工、修理された商品
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等がある場合
・他店舗で購入された商品
・当ストアとの合意なしに一方的に返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で返送された場合

ーーーーー
メールの本文に以下の内容を明記してください。
・受注番号
・ご注文者様のお名前
・商品名・サイズ・色
・不良の状態

【メール送付先】office@lundatte.com
※24時間受信、但し返信は平日のみ
ーーーーー

■3営業日以内（土日祝日を除く3日以内）を目安にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。

 

返品は一切承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

サイズ交換は一切できません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後のお届け先やお電話番号は、お客様ご自身で変更することはできません。
必ず、以下の内容をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

　・受注番号
　・件名：「お届け先の変更希望」と記入
　・お問い合わせ内容：「ご注文時の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」「変更先の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」を記入

変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
なお、発送準備に入ってしまいますと、ご連絡を頂いても変更を承ることはができません。予めご了承ください。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更はできません。

配達日、配達時間の指定はできません。